यूरोपीय वॉचडॉग की मांग खेल कंपनियों ने बच्चों के लिए शिकारी आभासी मुद्रा बिक्री को रोक दिया

जमीनी स्तर: यूरोप में नियामक एक बार फिर से शिकारी गेमिंग प्रथाओं पर नकेल कसने की कोशिश कर रहे हैं। इस बार, उन्होंने इन-गेम मुद्राओं पर अपनी जगहें निर्धारित की हैं। यह यूरोपीय संघ का रुख है कि इन-गेम मुद्राओं का उपयोग मुख्य रूप से ग्राहकों को हेरफेर करने और खरीदने के लिए धोखा देने के लिए किया जाता है, और वे गलत नहीं हैं।

यूरोप के उपभोक्ता संरक्षण सहयोग नेटवर्क (CPCN) ने यूरोपीय आयोग (EC) के साथ एक प्रवर्तन कार्रवाई शुरू की है, जो MMORPG/हॉर्स सिमुलेशन “स्टार स्टेबल ऑनलाइन के निर्माता, स्टार स्टेबल एंटरटेनमेंट नामक एक गेमिंग कंपनी के शिकारी मुद्रीकरण में शासन करता है। CPCN का उद्देश्य डेवलपर को इन-गेम खरीद की वास्तविक लागतों के बारे में अधिक पारदर्शी होने के लिए मजबूर करना है। यह इन-गेम मुद्रा पर एक नरम प्रतिबंध के लिए कह रहा है क्योंकि कोई औपचारिक कानून स्पष्ट रूप से इसे प्रतिबंधित नहीं करता है।

कई अन्य गेम कंपनियों की तरह, स्टार स्टैबल इन-गेम उत्पादों की वास्तविक लागत को खेल की आभासी मुद्रा में सूचीबद्ध करके, “स्टार सिक्के” को दर्शाता है। समस्या यह है कि स्टार सिक्के यूरो में एक-से-एक रूपांतरण नहीं हैं। वास्तव में, यह मुद्रीकरण मॉडल जानबूझकर मुद्रा रूपांतरण को व्यावहारिक रूप से असंभव बनाता है। यह “छूट” पर बेचे गए बंडल सिक्के पैकेजों के माध्यम से ऐसा करता है। स्टार स्टेबल ऑनलाइन का लक्ष्य जनसांख्यिकीय युवा खिलाड़ी है, लेकिन यहां तक ​​कि वयस्कों को भी यह पुष्टि करने में कठिनाई होगी कि खरीदारी की कितनी लागत है।

CPCN की कार्रवाई स्वीडिश उपभोक्ता संघ की शिकायत से उपजी है। जांच के बाद, CPCN ने कई क्षेत्रों को नोट किया जो शिकारी दिखाई देते हैं, विशेष रूप से बच्चों की ओर। इसमे शामिल है:

• विज्ञापनों में बच्चों से सीधी अपील करता है, उन्हें खरीदने का आग्रह करता है, या वयस्कों को उनके लिए खरीदने के लिए, इन-गेम मुद्रा या आइटम खरीदने के लिए राजी करता है।
• इन-गेम वर्चुअल मुद्रा या इन-गेम सामग्री खरीदने के लिए बच्चों को प्रभावित करने के लिए ‘समय-सीमित प्रथाओं के माध्यम से खरीदारी’ जैसी दबाव तकनीकों का उपयोग।
• स्पष्ट और पारदर्शी जानकारी की कमी, बच्चों के लिए अनुकूलित, इन-गेम वर्चुअल मुद्रा खरीदने और उपयोग करने के बारे में, उपभोक्ताओं को वे जितना अधिक खर्च करते हैं, उससे अधिक खर्च करते हैं।
• कंपनी द्वारा यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके उत्पादों को बढ़ावा देने वाले प्रभावितों ने स्पष्ट रूप से वाणिज्यिक सामग्री का खुलासा किया है और बच्चों को उनकी विपणन तकनीकों के साथ प्रभावित नहीं करते हैं।

ये मार्केटिंग नौटंकी अपेक्षाकृत सामान्य हैं और बच्चों के साथ वयस्कों के खिलाफ भी काम करती हैं। एकमात्र अंतर यह है कि वयस्क अपने माता -पिता के धन के बजाय अपना पैसा (या क्रेडिट) खर्च करते हैं। दोनों संगठन कंपनी को वाणिज्यिक खरीद के बारे में अधिक पारदर्शी होने के लिए कह रहे हैं जो बच्चे खेल में सामना कर सकते हैं।

उन्होंने स्टार को एक महीने के भीतर उनके अनुरोधों का जवाब देने के लिए कहा है। जैसा कि उल्लेख किया गया है, शिकारी मुद्रीकरण सख्ती से निषिद्ध नहीं है। हालांकि, CPCN ने कहा कि अगर कंपनी ने अनुपालन करने के लिए प्रतिबद्धताओं और विशिष्ट उपायों को प्रदान नहीं किया, तो यह “आगे की कार्रवाई” करेगा।

“इस कार्रवाई के साथ, सीपीसी नेटवर्क वीडियो गेम और उनकी व्यावसायिक प्रथाओं की आवश्यकता पर जोर देता है ताकि बच्चों को अनुकूलित किया जा सके और उनकी कमजोरियों का फायदा न हो।”

हालांकि, CPCN के लक्ष्य स्टार स्टेबल में नहीं रुकते हैं। ईसी की मदद से, इसने सभी गेम डेवलपर्स का पालन करने के लिए दिशानिर्देश प्रकाशित किए हैं। प्रस्तावित ढांचा आम तौर पर पारदर्शिता पर केंद्रित होता है। वर्चुअल मुद्रा में उत्पाद या सेवा को सूचीबद्ध करने वाले गेम में अनडिंक्टेड यूरो में “उद्देश्य” मूल्य शामिल होना चाहिए।

दिशानिर्देश डेवलपर्स को बंडलों में सिक्कों को बेचने की शिकारी अभ्यास को समाप्त करने और फिर आभासी सामानों की कीमत को समाप्त करने के लिए कहते हैं ताकि यह खिलाड़ियों के खातों पर एक स्थायी संतुलन छोड़ दे। यह रणनीति मनोवैज्ञानिक रूप से खिलाड़ियों को उनके शेष संतुलन को बर्बाद करने से बचने के लिए अधिक सिक्के खरीदने में हेरफेर करती है।

इसी तरह की कार्रवाई अमेरिका में वर्षों से चल रही है। नवीनतम एक नियम था जो जनवरी में उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो द्वारा प्रस्तावित किया गया था, जो वास्तविक दुनिया के बैंकिंग नियमों को इन-गेम मुद्रा खातों में विस्तारित करता था। यह खिलाड़ियों को अपने गेमिंग खातों में नकदी और बाहर स्थानांतरित करने की अनुमति देगा। हालाँकि, हमने शिकारी खेल विपणन के लिए प्रस्तावित उपायों को देखा है और अमेरिका में बहुत कुछ किए बिना चलते हैं।

यह देखना दिलचस्प होगा कि स्टार स्टेबल कैसे प्रतिक्रिया देता है और क्या यह कार्रवाई अन्य गेम निर्माताओं को प्रभावित करेगी। यह प्रवर्तन कार्रवाई प्रभावी परिवर्तन के लिए पर्याप्त दांत नहीं लगती है, इसलिए हमें यह देखना होगा कि CPCN के मन में “आगे की कार्रवाई” क्या है।