सैमसंग ने स्वीकार किया कि एक खराब सॉफ्टवेयर अपडेट अपने साउंडबार को ब्रिक कर रहा है

Facepalm: यदि आप 2024 से एक टॉप-ऑफ-द-लाइन सैमसंग साउंडबार के गर्व के मालिक हैं, तो संभावना है कि आपके पास एक बहुत मोटा सप्ताह है। कंपनी ने स्वीकार किया है कि एक भद्दा सॉफ्टवेयर अपडेट पिछले साल के साउंडबार लाइनअप से “कुछ” मॉडल को ईंट करने में कामयाब रहा है, जिससे उन्हें महंगा पेपरवेट में बदल दिया गया है।

यह पुष्टि सीधे सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स अमेरिका में ऑडियो के प्रमुख जिम किकज़ेक से आती है। द वर्ज के एक बयान में, किकज़ेक ने इसे “सॉफ्टवेयर अपडेट त्रुटि” कहा, जो कंपनी के 2024 साउंडबार्स में से कुछ को प्रभावित करता है। वह कहते हैं कि सैमसंग अब वारंटी की स्थिति की परवाह किए बिना सभी प्रभावित इकाइयों के लिए मुफ्त मरम्मत की पेशकश कर रहा है।

कुछ संदर्भों के लिए, एक फर्मवेयर अपडेट के बाद सैमसंग के प्रमुख HW-Q990D साउंडबार के बारे में रिपोर्ट के बारे में पिछले सप्ताह में बाढ़ शुरू हो गई। मालिकों ने शिकायत की कि जब इन प्रीमियम सिस्टम ने बिजली की, तो वे टीवी ईएआरसी इनपुट पर जम गए। वे तब पूरी तरह से अनुत्तरदायी हो गए और सैमसंग स्मार्टथिंग्स ऐप से कट गए। रीसेट या रिबूट की कोई भी राशि उन्हें पुनर्जीवित नहीं कर सकती है।

मुद्दा केवल Q990D तक सीमित नहीं है, या तो। सैमसंग के सामुदायिक मंचों, Reddit, और Avsforum में HW-Q800D और HW-S801D मॉडल के बारे में कई रिपोर्टें हैं जो एक ही भाग्य से पीड़ित हैं।

इन रिपोर्टों में यह भी कहा गया है कि सैमसंग ग्राहक सहायता का जवाब नहीं था। उन्होंने कहा कि इस मुद्दे को वारंटी टीम को भेज दिया गया था और उन्हें प्रतिक्रिया का इंतजार था।

इस स्थिति को विशेष रूप से दर्दनाक बनाता है कि एक साधारण सॉफ्टवेयर पैच इस बार इसे ठीक नहीं करता है। ऐसा प्रतीत होता है कि इन ईंटों वाली सलाखों को उन्हें जीवन में वापस लाने के लिए शारीरिक मरम्मत की आवश्यकता होती है।

बग्गी फर्मवेयर अपडेट यह सब ऑडियो एंगुइश का कारण संस्करण 1020.7 प्रतीत होता है। सैमसंग के कई उच्च अंत साउंडबार इसे स्वचालित रूप से स्थापित करने के लिए निर्धारित किए गए थे, यही वजह है कि यह मुद्दा अमेरिका, ऑस्ट्रिया, मलेशिया और उससे आगे जैसे कई देशों में इतनी तेजी से फैल गया।

सैमसंग वक्ताओं के काम करने वालों के लिए, सलाह अभी के लिए स्वचालित अपडेट बंद करने की सलाह है।

जबकि सॉफ्टवेयर स्नैफस होता है, यह अभी भी उन लोगों के लिए एक घटिया परिदृश्य है, जिन्होंने सैमसंग के प्रभावशाली 2024 साउंडबार लाइनअप पर अच्छी तरह से समीक्षा की गई, जैसे कि अच्छी तरह से समीक्षा की गई Q990D। थिएटर-गुणवत्ता वाली ध्वनि के बजाय, उन्हें महंगी चुप्पी मिलती है।