Facepalm: अमेज़ॅन ने Microsoft सरफेस लैपटॉप 7 को “अक्सर लौटाए गए आइटम” के रूप में चिह्नित किया है, संभावित खरीदारों को उत्पाद पर पूरी तरह से शोध करने और खरीदने से पहले ग्राहक समीक्षाओं की जांच करने की सलाह देते हुए। यह चेतावनी, उत्पाद पृष्ठ पर कुछ हद तक प्रमुखता से दिखाया गया है, यह इंगित करता है कि डिवाइस को समान उत्पादों की तुलना में उच्च दर पर लौटा दिया जा रहा है।
अमेज़ॅन इन रिटर्न के पीछे के कारणों को निर्दिष्ट नहीं करता है, जो केवल विशिष्ट हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन के साथ जुड़े हैं – Microsoft और सतह लैपटॉप 7 के लिए एक नकारात्मक संकेतक।
जब पिछले साल सरफेस लैपटॉप 7 लॉन्च किया गया था, तो इसे आम तौर पर अनुकूल समीक्षा मिली लेकिन उल्लेखनीय कैवेट्स के साथ। प्राथमिक चिंताओं में से एक क्वालकॉम स्नैपड्रैगन एक्स प्लेटफॉर्म पर इसकी निर्भरता थी, जो इंटेल और एएमडी से पारंपरिक x86 प्रोसेसर के बजाय एआरएम-आधारित वास्तुकला का उपयोग करती है।
यह वास्तुशिल्प अंतर सॉफ्टवेयर संगतता समस्याओं का परिचय देता है, क्योंकि कई अनुप्रयोगों को x86 प्रोसेसर के लिए अनुकूलित किया जाता है और एआरएम-आधारित प्रणालियों पर चलने के लिए अनुकरण की आवश्यकता होती है। यह सीमा एआरएम चिप्स द्वारा संचालित विंडोज उपकरणों की एक आम आलोचना रही है और उच्च वापसी दर में महत्वपूर्ण योगदान दे सकती है।
संगतता के मुद्दे सतह लैपटॉप 7 के लिए अद्वितीय नहीं हैं; वे एआरएम पीसी के लिए एक व्यापक चुनौती हैं। इंटेल के अंतरिम सह-सीईओ मिशेल जॉनसन होल्टहॉस ने कहा है कि खुदरा विक्रेताओं को अक्सर इन संगतता समस्याओं के कारण एआरएम पीसी के लिए उच्च वापसी दरों का सामना करना पड़ता है। हालांकि, क्वालकॉम इस खाते को विवादित करता है, जिसमें कहा गया है कि उनकी डिवाइस रिटर्न दरें उद्योग के मानदंडों के भीतर हैं।
Microsoft के हाथ पर विंडोज के साथ अनुकरण में सुधार करने के प्रयासों के बावजूद, कई विंडोज एप्लिकेशन – विशेष रूप से पुराने, पेशेवर सॉफ़्टवेयर और गेम – अभी भी कम प्रदर्शन का अनुभव कर सकते हैं या पूरी तरह से चलाने में विफल हो सकते हैं।
एआरएम प्लेटफार्मों पर विंडोज पर गेमिंग का अनुभव अक्सर सबपर होता है, जिसमें कई खिताब x86- आधारित प्लेटफार्मों की तुलना में कम प्रदर्शन को चलाने या पेश करने से इनकार करते हैं। ये चुनौतियां उपयोगकर्ता की समीक्षाओं में परिलक्षित होती हैं।
सर्फेस लैपटॉप 7 वर्तमान में अमेज़ॅन पर 4.2-स्टार रेटिंग रखता है, जो 360 से अधिक समीक्षाओं के आधार पर, 12 प्रतिशत एक-स्टार है। कई उपयोगकर्ता सकारात्मक अनुभवों की रिपोर्ट करते हैं, लेकिन सॉफ्टवेयर संगतता मुद्दों, असंगत प्रदर्शन, सामान्य प्रयोज्य मुद्दों और विशिष्ट तकनीकी चुनौतियों के बारे में आवर्ती शिकायतें हैं। कुछ उपयोगकर्ता हार्डवेयर विफलताओं का भी अनुभव करते हैं, जिसमें अचानक क्रैश और स्क्रीन टिमटिमाते हैं।
Microsoft ने बाद में सतह लैपटॉप के इंटेल-संचालित संस्करणों को पेश किया, जो कि कोपिलॉट+ लाइन के साथ व्यापार ग्राहकों को लक्षित करता है। ये मॉडल अनुप्रयोगों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ बेहतर प्रदर्शन और संगतता प्रदान करते हैं, जो एआरएम-आधारित मॉडल से जुड़े कुछ रिटर्न मुद्दों को कम कर सकते हैं।
क्वालकॉम वेरिएंट की तुलना में इंटेल संस्करणों की कीमत अधिक है, जो $ 1,349 से शुरू होती है, जो 13.8 इंच के मॉडल के लिए $ 839 और 15 इंच के मॉडल के लिए $ 1,099 से शुरू होती है।
जबकि क्वालकॉम मॉडल में बैटरी जीवन दक्षता में थोड़ी बढ़त हो सकती है, इंटेल के प्रोसेसर सॉफ्टवेयर की एक व्यापक रेंज के साथ बेहतर संगतता प्रदान करते हैं – व्यापार उपयोगकर्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण कारक जो विशिष्ट अनुप्रयोगों पर भरोसा करते हैं।
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