यूरोप में हाल के वर्षों में CISO की भूमिका तेजी से मांग की गई है, क्योंकि भूमिका के दायरे में अधिक सी-स्तरीय इंटरैक्शन, व्यापक व्यावसायिक रणनीति के साथ अधिक प्रत्यक्ष संरेखण शामिल है, और साइबर सुरक्षा के खतरों और तकनीकी वातावरण के रूप में बड़ा और अधिक जटिल हो गया है। CISOS की देखरेख करने वाली टीमों को जो कि हमले के वैक्टर के खिलाफ लगातार लड़ाई की अग्रिम पंक्तियों पर हैं, और CISO खुद अक्सर व्यापार की मेज पर काफी उच्च सीट है।
जटिल नियमों और आंतरिक व्यावसायिक प्राथमिकताओं को नेविगेट करते समय एयरटाइट सुरक्षा बनाए रखने का दबाव एक टोल ले रहा है। एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार 35% यूके सिसो नियमित रूप से तनाव और ओवरवर्क का अनुभव करते हैं, एक बढ़ते संकट को उजागर करते हैं जो न केवल व्यक्तिगत कल्याण के लिए खतरा है, बल्कि व्यवसायों की सुरक्षा मुद्रा भी है। क्या व्यवसाय प्रभावी रूप से साइबर खतरों से खुद को बचा सकते हैं जब उनकी सुरक्षा के लिए जिम्मेदार नेताओं को तनाव में डाल दिया जाता है?
Splunk EMEA के लिए मुख्य रणनीतिक सलाहकार।
बर्नआउट का व्यावसायिक प्रभाव
चुनौती सुरक्षा टीमों का सामना एक तेजी से जटिल खतरे वाले परिदृश्य द्वारा जटिल है। पारंपरिक (लेकिन अभी भी अविश्वसनीय रूप से प्रचलित और प्रभावी) से परे, जैसे कि फ़िशिंग और मैलवेयर जैसे खतरे; टीमों को परिष्कृत रैंसमवेयर हमलों का सामना करना पड़ रहा है जो पूरे संगठनों, जबरन वसूली, आपूर्ति श्रृंखला के हमलों को अपंग कर सकते हैं जो तीसरे पक्ष के सॉफ्टवेयर में कमजोरियों का फायदा उठाते हैं, और संभवतः (आने वाले वर्षों में) एआई-संचालित हमलों (हालांकि जूरी अभी भी उस पर बाहर हैं)।
यह सिर्फ अवधारण का मुद्दा नहीं है: सुरक्षा टीम पर बर्नआउट साइबर हमले में बढ़ी हुई भेद्यता में अनुवाद कर सकता है। थका हुआ सुरक्षा पेशेवर गलतियाँ करने, महत्वपूर्ण अलर्ट याद करने और प्रभावी सुरक्षा रणनीतियों को लागू करने के लिए संघर्ष करने के लिए अधिक प्रवण हो सकते हैं। वास्तव में, बर्न-आउट सुरक्षा टीमों वाली कंपनियों को डेटा उल्लंघन का अनुभव होने की अधिक संभावना है, इस तरह के उल्लंघनों की औसत लागत के साथ अब लाखों से अधिक है।
इसके अतिरिक्त, बर्नआउट के कारण उच्च CISO टर्नओवर मौजूदा साइबर सुरक्षा कौशल की कमी को बढ़ाता है, जिससे संगठनों के लिए मजबूत सुरक्षा टीमों का निर्माण और बनाए रखने के लिए और भी कठिन हो जाता है। एक CISO को बदलना एक महत्वपूर्ण निवेश का प्रतिनिधित्व करता है, न कि घर के ज्ञान के विघटन और नुकसान की संभावना का उल्लेख करने के लिए।
एक प्रतिक्रियाशील बनाम सक्रिय दृष्टिकोण
CISO बर्नआउट ने सुरक्षा नेताओं को रणनीतिक पहलों पर ध्यान केंद्रित करने से रोकने की धमकी दी, जैसे कि एक मजबूत सुरक्षा संस्कृति का निर्माण करना या सक्रिय खतरे का पता लगाने वाले कार्यक्रमों को लागू करना। जब सिसोस लगातार आग लगा रहे हैं, तो उनके पास एक व्यापक साइबर सुरक्षा रणनीति विकसित करने का समय नहीं है जो व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ संरेखित करता है। रणनीतिक रूप से योजना और कार्यान्वयन में यह असमर्थता नवाचार और विकास में बाधा डाल सकती है, क्योंकि व्यवसाय नई तकनीकों को अपनाने या सुरक्षा चिंताओं के कारण नए बाजारों में विस्तार करने में संकोच करते हैं।
एक बहु-आयामी दृष्टिकोण
तो, CISO तनाव (और, उस मामले के लिए, व्यापक सुरक्षा टीम के भीतर तनाव) के मुद्दे को संबोधित करने के लिए व्यवसाय क्या कर सकते हैं? कोई चांदी की गोली नहीं है, लेकिन एक बहु-आयामी दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है। मैं सलाह दूँगा:
1। साइबर सुरक्षा जागरूकता की संस्कृति की खेती: साइबर सुरक्षा को एक कोर व्यवसाय अनिवार्यता के रूप में मान्यता दी जानी चाहिए, न कि केवल एक आईटी मुद्दा। सुरक्षा प्राथमिकताओं को व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ संरेखित करने के लिए सिसोस को बोर्डों के साथ प्रत्यक्ष और सार्थक जुड़ाव की आवश्यकता है। इसके लिए एक सांस्कृतिक बदलाव की आवश्यकता होती है जो CISO को अपनी टीमों के जोखिमों और जरूरतों को प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए सशक्त बनाता है।
2। यथार्थवादी संसाधन आवंटन: बोर्डों को साइबर सुरक्षा टीमों के लिए पर्याप्त धन और संसाधन प्रदान करने की आवश्यकता है। इसमें न केवल प्रौद्योगिकी और कर्मियों में वित्तीय निवेश, बल्कि कार्यभार और जिम्मेदारियों के बारे में यथार्थवादी अपेक्षाएं भी शामिल हैं। CISOS को 24/7 पर कॉल करने की उम्मीद नहीं की जा सकती है। संगठनों को संरचित डाउनटाइम नीतियों का निर्माण करना चाहिए और सुरक्षा जिम्मेदारियों को अधिक प्रभावी ढंग से वितरित करना चाहिए।
3। कार्य-जीवन संतुलन को प्राथमिकता देना: CISOS और उनकी टीमों के लिए कार्य-जीवन संतुलन को बढ़ावा देना महत्वपूर्ण है। इसमें अनिवार्य छुट्टी के समय को प्रोत्साहित करना, जहां संभव हो लचीले काम की व्यवस्था की पेशकश करना और मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों और सहायता कार्यक्रमों तक पहुंच प्रदान करना शामिल है। एक स्वस्थ और आराम से सुरक्षा टीम एक अधिक प्रभावी सुरक्षा टीम है।
4। प्रौद्योगिकी जो ओवरलोड के बजाय सक्षम बनाती है: एआई और स्वचालन में कार्यभार को कम करने की क्षमता है, लेकिन उन्हें रणनीतिक रूप से लागू किया जाना चाहिए। फोकस उन उपकरणों पर होना चाहिए जो शोर को कम करते हैं और दक्षता में सुधार करते हैं, मौजूदा अधिभार में नहीं जोड़ते हैं। सही तकनीक को अपनाने से रणनीतिक पहलों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए CISOS और उनकी टीमों को मुक्त किया जा सकता है।
5। भलाई के कार्यक्रमों में निवेश: मानसिक स्वास्थ्य, व्यायाम और व्यापक कल्याण पहल में निवेश करना, जिसमें सहकर्मी समर्थन नेटवर्क शामिल हैं, और साइबर सुरक्षा पेशेवरों के लिए नेतृत्व कोचिंग केवल अवधारण के बारे में नहीं है – यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि साइबर सुरक्षा टीम अपने सर्वश्रेष्ठ पर कार्य कर सकती है। ये कार्यक्रम कर्मचारी कल्याण के लिए एक प्रतिबद्धता प्रदर्शित करते हैं, जिससे सिसोस और उनकी टीम तनाव और बर्नआउट का प्रबंधन करने में मदद करते हैं।
साइबर सुरक्षा नेतृत्व का भविष्य
यदि व्यवसाय अपर्याप्त समर्थन की पेशकश करते हुए CISOs को धक्का देना जारी रखते हैं, तो वे न केवल महत्वपूर्ण प्रतिभाओं को खोने का जोखिम उठाते हैं, बल्कि अपने स्वयं के सुरक्षा लचीलापन से भी समझौता करते हैं। एक स्थायी कार्य वातावरण बनाने के लिए एक ठोस प्रयास के बिना, व्यवसायों को उच्च टर्नओवर दरों, सुरक्षा जोखिमों में वृद्धि, और अंततः, अपनी संपत्ति की रक्षा करने की एक कमजोर क्षमता का सामना करना जारी रहेगा। अब कॉर्पोरेट नेताओं के लिए समय है कि अधिक सीआईएसओ पहले से ही मांग वाले पेशे के दबाव के लिए अधिक सीआईएसओ को आगे बढ़ाने से पहले सार्थक कार्रवाई करें।
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